Les 12 compétences d’un chef de projet digital digne de ce nom

Le chef de projet digital est celui qui s’assure que tout se déroule correctement, et conformément au planning établi, dans un projet digital. 

En tant que garant de la gestion de projet, il fait appel à différentes ressources : des ressources financières, d’autres matérielles (contenus web, outils…) ainsi qu’aux ressources humaines de l’agence (les rédacteurs, les community manager, les dev…). Son objectif : organiser et piloter des projets marketing impactants, couronnés de succès. 

Le métier est finalement assez polyvalent : pour réussir vos missions, voici les 12 compétences d’un chef de projet digital digne de ce nom, des compétences techniques aux soft skills incontournables.

La rédaction

Dans un monde où le contenu est roi, le poste de chef de projet digital ne fait pas exception. Quels que soient les équipes et les projets, il y a fort à parier que vous devrez a minima procéder à la relecture de quelques contenus. Dans certaines équipes, vous devrez peut-être même mettre la main à la pâte et réaliser vous-même des contenus.

De même, le chef de projets digitaux communique de façon très régulière avec les clients et les équipes, par email. Un niveau de rédaction optimal est donc toujours appréciable : tout un chacun doit vous comprendre en quelques lignes !

Un esprit “problem-solver”

La résolution de problèmes : voilà le quotidien du chef de projet digital ! Régler des problèmes en ce qui concerne les suivis budgétaires, les deadlines, les tests d’une nouvelle application, les fonctionnalités d’un site web… En bref, être chef de projet digital, c’est occuper un poste où l’on ne connaît pas l’ennui, et où une tête bien faite est un atout certain pour venir à bout des différents problèmes. Et non : aucun besoin de sortir d’une école de commerce ou d’avoir un bachelor en management pour être totalement fonctionnel dans le métier de chef de projet.

Un peu de HTML et de CSS

Il s’agit des basiques avec lesquels les chefs de projet web doivent savoir composer. Se débrouiller un minimum sur ces deux langages permet de briefer et de comprendre les développeurs. Sans oublier qu’il est toujours bon de pouvoir effectuer soi-même quelques tâches simples comme l’ajout de texte ou l’ajout de vidéos à un site Internet, pour pouvoir soulager vos développeurs éternellement sur-sollicités.

Vous êtes chef de projet informatique ou chef de projet technique e-commerce ? Vous devrez sans doute creuser encore un peu plus loin vos compétences techniques.

Les réseaux sociaux : une compétence-clé du chef de projet digital

Inutile d’animer une communauté de 100k abonnés sur Instagram : l’une des compétences du chef de projet digital d’aujourd’hui est plutôt de comprendre les réseaux sociaux. Le chef de projet digital doit savoir comment utiliser au mieux chaque plateforme suivant les différents besoins webmarketing du client, mais également comment acquérir une véritable visibilité dessus. 

Renseignez-vous donc sur la manière dont leurs algorithmes fonctionnent. Qui sait, peut-être y trouverez-vous votre prochain sujet d’intérêt marketing favori ?

Des compétences en négociation

En tant que chef d’orchestre des projets digitaux, le chef de projet digital a intérêt à savoir négocier. Il sait comment travailler avec les équipes et les clients pour négocier avec succès, les délais et les plannings de rendu, les tarifs, les contrats, et les attentes (parfois difficiles à entendre) des clients. Qui dit gestion de projets web, dit donc véritables compétences en négociation.

Un esprit analytique

Un chef de projet digital doit pouvoir collecter des données, et surtout les interpréter, pour pouvoir les expliquer au client, qui parfois ne comprend que de loin le sujet. Par exemple, être à l’aise sur Google Analytics, ou savoir expliquer ce qu’est le taux de conversion de manière claire, sont des must. Bonne nouvelle : pas besoin d’entrer dans une formation de chef de projet pour y arriver, plein de bonnes ressources existent sur Internet pour vous former.

Une attention poussée aux détails

Cette compétence ne sera pas forcément rédigée sur la fiche métier du chef de projet digital… et pourtant, elle est indispensable au quotidien. Il est important pour ce poste d’avoir un œil vigilant sur tous les livrables. 

Sans un dernier regard de l’œil avisé du chef de projet, de nombreux rendus présenteraient des erreurs : liens qui ne fonctionnent pas derrière un bouton, parcours utilisateur brouillon sur la refonte d’un site, fautes d’orthographe dans les contenu créés… Pointillisme et perfectionnisme sont souvent deux compétences requises pour gérer un projet de bout en bout.

Des connaissances en SEO

“Nous souhaitons être en premier résultat sur Google”. Cette phrase, vous l’avez sûrement déjà entendue de la part d’un client. Même s’il est toujours nécessaire d’expliciter pourquoi l’affaire n’est pas aussi simple, le chef de projet digital doit être capable d’aider son client à optimiser son référencement naturel. Quand les rédacteurs oublient de prendre en compte ce paramètre, c’est le chef de projet digital qui les rappelle à l’ordre : une véritable ingénierie, qui produit des résultats lorsqu’une équipe est bien soudée. 

Des qualités relationnelles

Au vu du nombre de personnes avec lesquelles un chef de projet digital travaille, il est véritablement essentiel que celui-ci soit capable de nouer de bonnes relations avec les autres. Le chef de projet doit être capable de représenter son client auprès des équipes en interne, mais aussi de défendre ses équipes auprès du client. Un peu de connaissances en gestion de crise est appréciable. Mais l’idée est surtout d’être capable de développer un bon relationnel avec tout type de personnalité.

Au-delà de la bonne entente, il doit aussi être capable d’animer une équipe au quotidien : en cas de charrette, ou de difficulté sur un projet, c’est à lui de raviver la flamme de l’esprit d’équipe.

Un maniement parfait du CMS

Des CMS tels que WordPress ou encore Drupal doivent être maîtrisés, ou au moins compris pour mener à bien les projets du chef de projet digital. Il doit être capable de créer, éditer et publier du contenu sur un site web, mais aussi, si possible, d’orienter au mieux les briefs qu’il propose à ses développeurs. 

Par exemple, si votre projet utilise WordPress, pensez à leur proposer un plugin pour intégrer les toutes nouvelles fonctionnalités requises par votre client.

Une maîtrise de l’art de la présentation

Un bon chef de projet digital excelle en narration et en présentation. Il est capable de rendre une idée, même la plus complexe, extraordinaire aux yeux de son client. Il est donc important d’être un bon communiquant. 

L’arme fatale de ce métier ? Le PowerPoint grâce auquel, en quelques slides, il est capable de persuader et de motiver.

La gestion de budget

Dans tout projet web, vos clients veulent que leurs actions soient rentables, et atteignent le ROI envisagé. Le chef de projet digital en est bien conscient et il comprend toutes les notions de budgets et de marges. Cette compétence du chef de projet digital sera particulièrement utile en phase de conception d’un cahier des charges, ou dans la recherche de prestataires extérieurs.
 
Grâc à ces quelques compétences-clés, votre nouveau défi est de devenir chef de projet augmenté, et mener tous vos projets au succès. Prêt ?