Gérer le client qui veut être sur la première page page de Google

Experts du SEO (Search Engine Optimization), vous avez sûrement déjà croisé cette curieuse espèce de client : celui qui souhaite que son site web fraîchement mis en ligne soit propulsé automatiquement en première page de Google ?

Peut-être l’avez-vous croisé au détour d’un événement business. Peut-être est-ce une de vos relations qui vous a mis en contact, ou bien vous a-t-il tout simplement formulé sa requête sous la forme d’un cahier des charges très optimiste. 

Quoi qu’il en soit, vous voici aujourd’hui bien perplexe face à ses attentes, assez irréalistes, somme toute. Que se cache-t-il derrière cette demande ? Votre client est-il un phénomène isolé, ou risquez-vous de recroiser souvent des spécimens similaires ? Décryptage pour le chef de projet digital un peu perdu.

Pourquoi les clients ont-ils des attentes irréalistes sur la première page de Google ?

Réponse A : De la naïveté

Au premier abord, vous vous dites que vous avez probablement affaire à un grand naïf. Peut-être s’agit-il d’un rêveur, déconnecté de la réalité du business ? Peut-être vient-il de découvrir le monde des moteurs de recherches, et n’a-t-il pas conscience que la concurrence est rude ? Dans ce cas, vous lui rendrez service en l’aidant à comprendre comment fonctionne un moteur de recherche.

Réponse B : De l’humour au second degré

Voilà qui a de quoi faire sourire, effectivement. Maintenant que vous avez bien ri, vous pouvez vous affairer à établir une relation de confiance assez forte pour pouvoir lui expliciter les grands principes du référencement Google.

Réponse C : Une tentative de bluff

Votre client s’est peut-être dit qu’il allait tenter le tout pour le tout. Seulement, si cette stratégie fonctionne au poker, ce n’est pas comme ça que les choses se déroulent dans le monde du web. Tout prestataire web digne de confiance ne peut pas prendre de tels engagements : vous le savez.

Réponse D : Un très grand compte

Si c’est le cas, c’est sans doute le seul profil de client qui possède réellement les moyens de ses ambitions. À vous de voir si vous avez envie de lui consacrer toutes vos ressources pendant le temps nécessaire pour atteindre les premiers résultats visés, mais aussi pour conserver par la suite un positionnement chèrement acquis.

Réponse E : Une méconnaissance de votre métier de référenceur

En procédant par élimination, voici sans doute l’explication la plus probable. Même si les métiers et les concepts autour du référencement naturel commencent à être mieux connus, force est de constater qu’il faut encore bien souvent évangéliser le marché et les clients.

4 vérités sur le SEO qu’il est toujours bon de rappeler

Dans ce contexte, comment pouvez-vous aider vos clients à mieux comprendre le SEO ? Voici quatre règles d’or, à afficher sur votre porte, votre profil LinkedIn, votre blog, et partout où vos prospects sont susceptibles de s’informer :

1. Le référencement organique n’est pas de la magie

Qu’il s’agisse de référencement payant (type AdWords) ou naturel, la discipline représente toujours une somme de travail conséquente si l’on souhaite obtenir des résultats. Les pages qui se positionnent en tête de Google sont le fruit d’un travail d’équipe, impliquant experts du SEO technique et des backlinks (aussi appelé netlinking), consultants SEA, spécialistes du webmarketing, rédacteurs spécialisés, webdesigners, développeurs d’interfaces mobile-friendly… Sans compter que la notoriété et la popularité d’un site ne se construit pas en un jour. Référencer des pages web ne repose pas “uniquement” sur des mots-clefs et des balises HTML, en somme.

2. Le SEO est un travail de longue haleine

Posons les choses clairement : le référencement d’un site et son indexation, comme toute démarche de marketing digital, nécessite un investissement dans la durée. Il est illusoire de croire que parce qu’une entreprise atteint un jour la première page de Google, elle va la conserver ne serait-ce que pendant un mois d’affilée ; sauf si elle est sur un marché de niche tellement pointu qu’aucune concurrence n’existe… et encore ! Les algorithmes d’un moteur de recherche ont leurs raisons que la raison n’explique (parfois) pas.

3. Il n’y a pas que Google

Pour être visible sur le web, il existe de multiples canaux : les autres moteurs de recherche (comme Bing, Ecosia, et autres), les réseaux sociaux, les vidéos, les échanges de liens entrants vers votre site avec des sites Internet partenaires, les médias traditionnels, les agrégateurs de contenu, les encyclopédies collaboratives…Faites explorer le monde du webmarketing à ces clients.

4. Mieux vaut miser sur la longue traîne

Plus un mot-clé est simple, plus il est difficile d’apparaître en première page de Google, dans les SERP (Seach Engine Results Pages), alias. les résultats de recherche proposés en réponse à une requête. L’approche dite de longue traîne consiste à se positionner, non pas sur des mots clés basiques, mais sur des expressions. Elle fournit très souvent de meilleurs résultats, tant au niveau de la visibilité que du profil des visiteurs qui viennent sur un site. Se positionner sur des requêtes plus détaillées, comme "piscine sécurisée jeunes enfants" ou "piscine sans chlore" s’avérera souvent plus intéressant pour un client qui souhaite sortir du lot sur un secteur concurrentiel. 

Ces requêtes permettent en effet de toucher des internautes avec des besoins plus spécifiques, souvent plus proches de l’acte d’achat, que ceux qui commencent tout juste à se renseigner sur les piscines en général. Les meilleures requêtes sur lesquelles se positionner sont celles avec une volumétrie importante de demandes et peu de résultats pertinents.

À vous de faire comprendre à votre client qu’à force de pédagogie, d’expertise et d’optimisation continue, vous arriverez sans doute à le positionner sur la première page de Google… et que le processus demandera également son implication, notamment en termes de contenu !