Pourquoi votre fiche produit ne convertit pas (et comment l'optimiser)

Une fiche produit est un puissant levier de conversion de visiteurs en clients. La réussite d’un marketing en ligne requiert de connaître quelques erreurs à éviter lors de la rédaction d’un contenu web. Pourquoi une fiche produit ne convertit-elle pas les prospects en clients et comment l’optimiser ? Voici une liste des erreurs les plus fréquentes à éviter dans sa rédaction, suivie de quelques conseils pour attirer les clients.

Erreur 1 : Oublier de mettre en valeur les besoins des cibles dans une fiche produit

Les contenus d’une fiche produit doivent se baser sur les besoins des cibles. La réalisation de cette étape nécessite une recherche au préalable afin de correspondre aux attentes des visiteurs.

À éviter : publier un contenu sans intérêt

Les rédacteurs oublient souvent de se mettre à la place de l’internaute. Une telle situation risque pourtant de diminuer considérablement le taux de conversion des visiteurs en clients. En effet, une fiche produit marketing sert à convaincre les cibles à acheter un produit. La réussite de cette action dépend surtout des informations utiles contenues dans cette fiche.

Le responsable de la stratégie de communication omet parfois d’analyser les problématiques de son audience cible. Lorsque les besoins des internautes ne sont pas bien cernés, il ne peut pas proposer une solution adéquate. Dans ce cas, la fiche produit ne présente aucun intérêt aux cibles. Elles risquent de quitter la page sans passer à une action précise.

Solutions : optimiser le contenu pour convertir des cibles en clients

L’optimisation du contenu est une technique infaillible pour accroître la conversion des visiteurs en acheteurs. Dans le cadre de la rédaction d’une fiche produit efficace, il faut entre autres :

• Choisir un titre attractif : le titre d’une fiche produit est le premier élément qui peut retenir l’attention d’un visiteur. Il doit mettre en évidence l’utilité du produit.
• Séduire les internautes avec une histoire : le contenu doit susciter l’envie d’acheter. L’idéal est de raconter une histoire en relatant les avantages d’entrer dans un tunnel de conversion.
• Mettre en valeur les arguments clés : savoir adapter le contenu d’une fiche produit en fonction des besoins des utilisateurs est une clé de réussite d’un retour sur investissement. Chaque présentation doit mettre en avant l’utilité et les fonctionnalités de l’article mis en vente.
• Informer les clients potentiels sur la livraison et le paiement : tous les renseignements relatifs au paiement et à la livraison sont à fournir directement sur une fiche produit. Parmi ces derniers, on peut citer le prix, les moyens de paiement, les conditions de livraison, etc.
• Pour le paiement, il est possible de mettre les différents moyens de paiement possibles en bas du descriptif de produit, en ajoutant des images comme suit :

La conversion d’un internaute en client dépend ainsi de l’intérêt du produit. La présentation dans une fiche de description doit se focaliser sur ses atouts majeurs et sur les informations relatives au paiement et à la livraison. L’ensemble du contenu doit être pertinent et concis afin de convaincre la cible d’acheter le produit.

Erreur 2 : Omettre de tester la performance du site lors de la conception d’une fiche produit

Prendre en considération la performance d’un site est un critère souvent négligé lors de la conception d’une fiche produit. Son oubli peut pourtant engendrer un impact négatif sur le taux de conversion des visiteurs en clients.

À éviter : oublier d’analyser la performance d’un site

La performance d’un site peut s’évaluer en fonction du temps de chargement des pages qui le composent. Une fiche produit se trouvant sur un site composé de plusieurs fichiers lourds risque d’avoir un temps de chargement conséquent. Ce problème de vitesse de chargement risque en l’occurrence de :

• diminuer le nombre de trafics générés et les taux de conversion ;
• limiter l’expérience utilisateur ;
• avoir un impact sur le classement de Google ;
• augmenter le taux de rebond.

La majorité des visiteurs quitte une page même si elle présente des produits intéressants lorsque celle-ci met du temps à se charger.

Astuces : utiliser des logiciels pour mesurer la performance d’un site

Google apprécie davantage les pages qui se chargent en moins de trois secondes. Lors de la conception des fiches produits, il faut alors tenir compte de tous les éléments susceptibles de freiner la vitesse de chargement de l’ensemble du site. Compresser les images et diminuer la taille des fichiers font partie des actions indispensables assurant une bonne expérience utilisateur.

Plusieurs outils de référencement naturel permettent de tester la vitesse d’un site. Les plus populaires sont :

• Pingdom ;
• GTmetrix ;
• WebPageTest.

Afin d’optimiser le site regroupant plusieurs fiches produits similaires, il est recommandé de mettre le site en cache dans le but d’accélérer l’affichage des pages de descriptifs produits. L’accompagnement d’un hébergeur est une solution efficace pour améliorer la performance d’un site. Ses conseils permettent d’assurer le retour sur investissement des fiches produits.

Erreur 3 : Oublier l’importance des visuels dans une fiche produit

Les images jouent un rôle crucial dans une fiche produit. Elles permettent d’attirer l’attention des internautes rapidement.

À éviter : poster des images de mauvaise qualité

L’utilisation d’images de mauvaise qualité risque de diminuer la valeur d’un contenu. Les visuels conditionnent en partie l’achat. Les images floues et présentées en petit format sont à proscrire dans une campagne de communication digitale.

Assurer la qualité des visuels contribue à l’augmentation du taux de conversion des visiteurs en acheteurs. L’ajout d’environ trois images reste l’idéal. Par contre, la publication d’un visuel non compressé risque de ralentir le chargement d’une page. Une telle situation peut inciter les visiteurs à quitter immédiatement votre site internet sans rien acheter.

Recommandations : utiliser des images attrayantes

Tous les clients visualisent les images avant d’acheter un produit en e-commerce. La majorité est plus réceptive à l’information visuelle qu’au contenu textuel. Avant la publication d’une fiche produit marketing, assurez-vous de la bonne qualité des clichés. Ils doivent mettre en valeur le design, le packaging ainsi que les fonctionnalités d’un produit à vendre. Dans le cadre d’une conversion efficace, il faut penser à :

• utiliser des images grand format pour accroître la visibilité des produits ;
• privilégier les photos en HD à condition qu’elles ne soient pas trop lourdes ;
• proposer plusieurs photos avec une option de zoom.

La qualité des photos a un impact direct sur la réputation d’une marque. Veillez à proposer des images sous différents angles dans le but de mettre en valeur le design d’un produit. Vérifiez le poids des images et utilisez des logiciels pour l’alléger en vue d’augmenter la vitesse de chargement de vos pages web.

Faites appel à un expert en photographie afin d’optimiser les photos d’une fiche produit. L’accompagnement d’un professionnel permet de booster la notoriété de votre marque.

Erreur 4 : Omettre l’optimisation SEO dans la rédaction d’une fiche produit

Le principal objectif d’une fiche produit est de convertir un grand nombre de visiteurs en clients. L’amélioration du taux de conversion nécessite toutefois une génération de trafic qualifié. Cette étape vise à attirer des visiteurs en utilisant des stratégies permettant d’accroître la visibilité d’une page web. La publication d’un contenu optimisé SEO favorise les chances de convaincre des internautes à acheter un produit.

À éviter : négliger le référencement naturel

Souvent, les internautes ne consultent que les premières pages de Google lorsqu’ils recherchent un produit. Pourtant, nombreux sont vos concurrents qui font la promotion du même produit que celui de votre marque.

Les moteurs de recherche privilégient l’affichage des contenus optimisés SEO. Afin de se démarquer des autres, il est impératif de mettre en place des stratégies de référencement naturel permettant d’avoir un meilleur positionnement dans les SERPs. Négliger cette technique peut limiter le taux de conversion même si votre produit est d’une qualité irréprochable.

Conseils : optimiser le référencement naturel pour accroître le taux de conversion

La prise en considération des quelques recommandations suivantes vous permet de générer du trafic qualifié avec une fiche produit optimisée en référencement naturel. Pour la réussite de votre SEO, veillez à :

• bien structurer l’arborescence de votre site web ;
• mettre une balise « Title » ;
• ajouter une méta description ;
• insérer des balises Hn ;
• mettre en gras les mots-clés principaux et les mots-clés secondaires.

Les experts en rédaction de fiches produits recourent souvent au maillage interne afin d’offrir plus de choix aux internautes en matière de produits similaires.

Erreur 5 : Oublier d’afficher les avis clients dans une fiche produit

Les recommandations des utilisateurs constituent un puissant levier de publicité sur vos produits. Une fiche produit affichant les avis de clients favorise la conversion des prospects en acheteurs.

À éviter : ne pas afficher les avis des consommateurs

Un descriptif sans aucune opinion des utilisateurs aide moins les internautes à prendre une décision d’achat. En effet, la recommandation client constitue une publicité efficace pour un produit.

Oublier d’afficher les témoignages des consommateurs est alors une erreur fatale dans la rédaction d’une fiche produit. Les notes ainsi que les avis des clients ont une influence sur le choix des futurs acheteurs.

Recommandations : assurer la clientèle à travers les avis des consommateurs

Les commentaires positifs sur une fiche produit inspirent confiance aux clients, les incitant à passer à l’acte d’achat. Les visiteurs se méfient généralement de la fiabilité des informations données dans une fiche produit. C’est la raison pour laquelle il leur est important de consulter les témoignages des autres internautes. Les avis des consommateurs sont plus objectifs que ceux des commerciaux. L’impact des témoignages des clients sur le taux de conversion n’est plus à prouver dans le monde du marketing en ligne.

Proposer une foire aux questions ou FAQ offre une opportunité de tisser un lien de proximité et de confiance avec les prospects. Elle consiste à répondre aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Cette stratégie de communication aide à trouver des clients et à convertir des prospects chauds en de véritables acheteurs.

Conclusion

Une fiche produit est un levier puissant de conversion de leads en clients. Sa réussite dépend de plusieurs critères à prendre en considération et surtout des erreurs à éviter durant sa rédaction. Fournir des informations complètes, assurer la qualité des images et mettre en valeur le référencement naturel, tels sont les maîtres-mots d’une fiche produit efficace. La mise en pratique de ces règles d’or contribue à l’augmentation significative du taux de conversion en e-commerce. Demandez conseil à un professionnel en marketing digital pour connaître l’ensemble de stratégies permettant de convertir des leads en clients.