Gérer les conflits avec les équipes sereinement

Quotidiennemen, nous sommes appelés à vivre ensemble, et plus encore : à travailler ensemble. Or, ce principe de cohésion instauré dans les entreprises se transforme parfois en un véritable combat. Combat occasionné par des incompréhensions, des positions de leadership, des incompatibilités de personnalités et bien d’autres. En bon coordinateur d'équipe, le chef de projet doit savoir gérer ces situations, de manière à ne frustrer personne et à conserver un climat serein au sein de son équipe. Voici nos conseils pour gérer des conflits dans vos équipes projet.

Soyez vigilant quant à l'explosion de conflits potentiels

D’entrée de jeu, on pourrait dire qu'un conflit vient de votre négligence. Si vous aviez fait preuve de vigilance, la situation ne serait pas arrivée à ce stade. Il est important d’être regardant sur le travail de chaque membre de son équipe. Peu importe votre charge de travail, assurez-vous que chacun fait son travail comme il se doit. Vous devez avoir connaissance des difficultés des uns et des autres. Savoir comment se passe la collaboration entre les acteurs de votre équipe. Cela fait partie intégrante de vos compétences de chef de projet.

Pour cela, instaurez des moments d’échanges. Faites régulièrement des réunions pour avoir le pool de tout un chacun et dissoudre toute frustration. Vous pouvez aller plus loin, en favorisant les relations interpersonnelles entre les différents collaborateurs. Cela peut passer par un afterwork sympathique.

Pour ce qui est du cas échéant où le conflit existe déjà, comment le gérer ?

Repérez la source du conflit

Avant de vous introduire dans un conflit, il faut repérer la source véritable. Un problème ne se résoud pas à la surface, mais depuis sa racine. D’où part le problème ? Quel est l’élément déclencheur ? Pour cela, écoutez chaque membre de votre équipe. Permettez à chacun de s’exprimer sur la question et de donner les raisons qui ont motivées son implication dans ce conflit.

Jouez le rôle de médiateur

Pour bien gérer un conflit, sans que personne ne se sente offusqué, le chef de projet doit rester le plus neutre possible. Prenez la posture de ce collègue qui apprécie chacun de ses collaborateurs, et veut les amener à trouver un terrain d’entente entre eux. Écoutez les différentes parties. Orientez le débat. Amenez-les à trouver des solutions collectives, aussi bien pour l’avancée du projet que l’instauration d’un meilleur climat social dans le groupe.

Valorisez les membres de votre équipe

Au terme des médiations, il faut rassurer chacun. Valorisez, encouragez et complimentez les membres de votre équipe. Montrez à chacun à quel point il est important pour le projet. Faites-lui savoir que son implication est saluée autant par vous que par les autres membres. C’est une action qu’il faut fréquemment répéter même en dehors des situations de conflits